Droit de rétractation

Les réclamations ou retours doivent être communiqués dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou avez changé d'avis concernant le produit dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, vous pouvez demander le retour du produit.

Pour cela, vous pouvez nous contacter au 976 116 001 ou consultas@cartabon.com. Les données nécessaires sont le numéro de votre commande pour pouvoir localiser le produit.
Vous pouvez nous envoyer le matériel que vous souhaitez retourner à Grupo Distribuidor de Papelería Pentadis, s.l. C/ Cerámicos, s/n Parcela 17 02520 Chinchilla de Montearagón (Albacete) Toujours parfaitement emballé et non ouvert ou altéré

Si vous avez reçu le produit défectueux ou erroné, contactez-nous et nous accélérerons un remplacement dès que possible.

Notre équipe commerciale est là pour vous aider tout au long de ce processus. Il est important de retourner le produit dans son emballage d'origine et sans aucun défaut. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons la possibilité de déduire les amortissements du montant du produit. Le produit ne doit pas avoir été utilisé plus que juste assez pour savoir que ce n'est pas ce que l'on voulait.

L'envoi doit être effectué dans des conditions d'emballage idéales. En d'autres termes, le produit doit aller dans une boîte d'emballage et protégé, tout comme Cartabon.com l'envoie à ses clients.

Cartabon.com n'est pas responsable des dommages causés à des tiers en cas de force majeure.
Une fois que le matériel a été reçu dans notre entrepôt et examiné par notre personnel, le paiement sera effectué, le cas échéant, en remboursant l'argent en utilisant le même mode de paiement dans lequel la commande a été passée. Le délai pour effectuer le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la communication du retour par le client, à condition que le produit ait été reçu dans nos installations.

Garantie des biens de consommation
En tant que client, vous êtes considéré comme un consommateur conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (ci-après, "TRLGDCU" ).

En conséquence, vous disposez d'un droit de rétractation qui consiste dans le fait que vous pouvez résilier le contrat conclu sans avoir à justifier votre décision pendant quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien acquis ou de la conclusion du contrat , s'il s'agit d'une prestation de services.

Vous devez exprimer votre intention de vous rétracter dans le délai indiqué et procéder au retour du produit en remboursant le prix payé.
Si vous rencontrez des problèmes avec les produits ou services achetés sur ce site Web, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme de règlement des litiges de l'Union européenne ici.

LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser d'accepter la réclamation soumise via la plateforme.

Nullité et inefficacité des clauses
Si une clause incluse dans ces Conditions était déclarée totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition, subsistant les présentes Conditions Générales en tout le reste, en considérant cette disposition comme non incluse.

Législation applicable et juridiction compétente
Ces conditions sont régies conformément à la loi espagnole. L'ENTREPRISE et l'utilisateur s'engagent à soumettre les litiges pouvant survenir en relation avec la passation de marchés de produits ou de services soumis aux présentes Conditions Générales, aux Cours et Tribunaux espagnols.